я невнятно написал
поясню
эта девушка НЕ была гидом
она именно занималась проблемами туристов
экскурсии не продавала, официально ни чем не занималась
только спрашивала о проблемах и ОЧЕНЬ подробно отвечала на вопросы
уточню
1) был гид принимающей стороны Реда
2) была Оксана, видимо, представитель Мостревела
и того два разных человека )))