Время-около 20.00.Работница (тез тур) мгновенно исчезла, а нам на рецепшене сказали о том, что мест в отеле нет."Мы"-это семнадцать туристов..
------------------------------

Нам предложили поехать в более дешевый отель и там проживать до тех пор, пока в нашем не появятся свободные номера. Ну естественно все стали орать на сотрудников рецепшена. Туристы начали угрожать ночевкой в лобби. У работников отеля терпение лопнуло, они сказали: « Спите, где хотите! Отойдите от стойки и не мешайте нам работать!» Тут мнения пострадавших разделились. Одни решили ехать в тот отель, другие, продолжая громко ругаться, захотели ночевать на диванчиках в лобби. Я молча стояла и слушала..
Потом отозвала всех в сторону, для разговора. Попросила в «переговоры» не вмешиваться, а только стоять рядом со злобным выражением , «поддакивать» и ничего не подписывать. Еще попросила одного обладателя моб.телефона ,с халявной оплатой, позвонить в тез тур и срочно вызвать в отель их представителя.
Подходим всей толпой к стойке. Узнала, кто главный. Говорю:
-Хотите, чтобы мы сейчас уехали в другой отель?
-Да!!!!!
-Когда нас переселят обратно?
-Как только освободятся номера.
-Номера в отеле освободятся завтра в 12.00.Вы это прекрасно знаете. Вы нас переселите завтра?
-Да-да! Конечно!!!
А я по глазам вижу что врет, но вида не показываю.
-Хорошо. Вы, вместе с тез туром, украли у нас сутки + своим отвратительным поступком испортили весь отдых. Какая будет компенсация от отеля, ведь вы же очень хотите чтобы мы сейчас уехали?
-Мы вам предоставим карточки на полотенца, без депозита (20 $-одна карточка).
-Вы что- издеваетесь? Это не компенсация.
-Еще предоставим бесплатный сейф (стоимость 3 $-сутки).
-Нет, но вы точно издеваетесь!
-А что вам еще надо?
-Мне надо, чтобы вы нас или сегодня поселили в ваш отель, или перестали валять дурака. Завтра всем, вместо гарден вью, дадите ключи от номеров категории си вью.
-Но ведь у вас оплачены гарден вью..Нет, не могу.
-Ну так и селите нас сегодня туда. В чем проблема?
-Хорошо.((
-И последнее. Бесплатное посещение а ля картов и мы уходим.
-Хорошо-хорошо.
-Ну а теперь оформим наши отношения. Берите фирменный бланк отеля и пишите, я буду диктовать.
Короче. Написал - «такие то и такие приехали от тез тура в отель, мест нет, завтра переселим, в качестве компенсации - бесплатный сейф, бесплатные а ля карты, полотенца без депозита и всем номера си вью». Еще заставила посмотреть какие номера си вью завтра освободятся и за каждым закрепить(вписать в эту бумагу) конкретный номер комнаты. Потом потребовала написать его должность, фамилию и номер телефона. Эту бумагу также подписали еще два работника рецепшена. Поставили печать отеля.. Всем нам надели браслеты..
Господа пострадавшие туристы заметно повеселели.
В это время подъехал представитель тез тура. Мы пошли его «душить». Тез тур долго сопротивлялся, говорил что отель нам предоставил компенсацию и в сложившейся ситуации вины тез тура нет. Это косяк отеля. Мы поставили вопрос ребром – или любая экскурсия на выбор или коллективный иск в суд (полное возмещение стоимости семнадцати путевок).Представитель тез тур минут двадцать говорил по телефону с начальством, а потом подписал бумагу о гарантии предоставления бесплатно любой экскурсии, всем нам, в качестве компенсации.
Резюме. Самое главное- собирать разнообразные бумажки с печатями - подписями и объединиться с другими пострадавшими.Хотя пострадавшими себя никто и не ощущал, скорее наоборот.)) Лично моей семье достался большой номер со свежим ремонтом, с фронтальным видом на море, в метрах двадцати от кромки воды. Все, естественно ,выбрали себе самые дорогие экскурсии. Мы, к примеру, Эфес..
Только после этого подписали бумагу о том, что претензий к тез туру не имеем и вернули им оба гарантийных документа.
http://s40.radikal.ru/i087/1106/a7/9be3b1dca5c8.bmp