Каждый инт/магаз эту проблему решает сам. Если товар объёмный/тяжелый и оборот приличный, то магаз заключает с транспортной компанией договор на отправку грузов. В магаз (склад), приезжает курьер-экспедитор и забирает товар на отправку. Насчет почты РФ не знаю, это у них нужно узнавать.
--------------------------------------
Возврат, если товар не качественный, за счет продавца. Клиент отсылает, продавец возмещает стоимость товара+пересылка.

Все эти условия прописываются в инт/магазине на сайте в разделе оплата-доставка. Исходя из этого, покупатель делает свой выбор.