Рада за Вас, что использовали свои законные права. В подобных случаях, я тоже не ленюсь и своего не упускаю. Жаль, что все наши потребительские права, носят заявительный характер. Многие, не желают ничего писать и пренебрегают своими правами. На то и рассчитано.