Хочу рассказать вам анекдот, который вчера со мной приключился. И совета спросить.
Прошу простить за многабукв!

Завязка.
Купил я позавчера в нашем питерском Юлмарте полезную железяку. Принес ее домой, примерил - не вставляется. Покурил интернет, выяснил, что в описании товара на сайте Юлмарта затаилась подстава. А покупал, естественно, там, где подешевле - в новом Центре выдачи (за питерским аэропортом отгрохали, до него ехать из центра - не меньше часа), да еще и по карте банковской оплачивал.
На следующий день поехал туда же сдавать железку обратно. Гарантийный отдел выписал документы и отправил в кассу с паролем "провести через их банковский терминал".

Сказка.
Подхожу в кассу, а там кассир - зеленая-зеленая девчонка, чуть ли не из детского сада, да к тому же и "слабослышащая", о чем честно указано в рядом стоящей табличке. Беру листочек и пишу все, с чем пришел, в том числе и про пароль.
Она что-то там химичит и на калькуляторе выводит мне сумму денег, которая ни о чем мне не говорит.
Я прошу ее пояснить, при чем тут деньги. Она дает понять, что у нее нет мелочи на мою сумму.
Я удивляюсь, но спрашиваю - она, что, наличными хочет мне вернуть деньги. Она кивает головой.
Ну ладно, думаю, так даже и лучше, сразу с деньгами буду. Она выдает деньги и одну из бумаг мне и дает понять, что бумагу надо отнести старшему менеджеру.
Подхожу к менеджеру, объясняю - кто я, что я. Он в непонятках. Вместе возвращаемся в кассу, он выясняет ситуацию, еще раз спрашивает меня, получил ли я деньги. Обоюдно соглашаемся, что вопрос исчерпан, улыбаемся и расходимся.

Проза жизни.
Через 30 минут на телефон приходит смс из банка о том, что операция по оплате отменена. Вот, думаю, косяк какой приключился в Юлмарте. Ну и, чего греха таить, запахло небольшой халявой.
Еще через 15 минут - входящий звонок с их корпоративного номера. Запах халявы тут же растворился среди других уличных запахов. Звонил их старший менеджер, рассказал о косяке и очень просил вернуться отдать деньги, сулил дополнительные бонусы и третью ценовую колонку.
Ехать туда в тот же день мне ну никак не улыбалось, о чем я сразу же признался и пообещал приехать на следующий день. Мысли кинуть их не было совсем, девочку жалко стало, ее косяк на нее и повесят же.
После этого разговора мне в голову пришла, как потом окажется - дурная, мысль - перевести сумму кому-то из сотрудников на карту, например сбера, чтобы не тащиться лично. Попытался получить контакт в их колл-центре - получил отказ. Зашел в ближайший аутпост, обрисовал ситуацию, попросил передать, чтобы со мной еще раз связались, но, к счастью, так мне никто и не перезвонил.
А сегодня утром приходит смс из банка о том, что с карты списана та самая сумма, а датирована операция 1-м декабря, 00:00:00. То есть, даже более ранним временем, чем состоялась первичная операция двухдневной давности.

С Юлмартом все понятно, но это еще не конец.
Очень не понравилось самовольное действие банка по повторному списанию средств с карты. Зашел в банк, чтобы возмутиться их самоуправством. Консультант бьет себя в грудь, что такого с их стороны быть не может. Сделали распечатку по карте, в ней нет ни слова ни про отмену операции, ни про повторное списание. Будто бы и не было никакого возврата товара и отмены операции. Ткнул его носом в смс-ки, сотрудник юлит и носом воротит. Правда, у него промелькнула мысль вслух, что иногда бывает - магазины ошибочно отменяют операции, а потом отменяют отмену.
Пришел домой, залез в личный кабинет - та же хрень, все уже подчищено. Из доказательств - только мои смс-ки в телефоне и остались.
Сейчас пишу это и чувствую себя немного обплеванным. Мне даже наш бухгалтер подтвердил, что ошибочные платежи без доброй воли адресата никак не вернуть.
Что дальше делать? Как жить? Кому верить?
Как считаете, имеет смысл дальше идти возмущаться самоуправством банка?

P.S. Для тех, кому будет интересно: Бинбанк, сумма 5720 руб.

--
Идут невидимые кошки за мной, и я им иногда куски невидимой селедки бросаю, чтоб остановить...