Ситуация следующая:
В Брайке Марс Аламе с нами отдыхали друзья. У них был сложный тур: сами они (2+1) прилетали 28 апреля в Марсу, а 17-летняя дочь должна была прилететь 2 мая (Нельзя было пропускать учебу 29,30 апреля в институте). Им сразу оформили номер "фемели рум" (3+1). Выдали билеты, страховку, ваучер на всех, в.ч. и на взрослую дочь. Все было на руках у мамы еще до отъезда. Проверив все документы, родители улетели и ко 2-му мы стали ждать девочку.
Когда ее привезли в аэропорт, то выяснилось, что ее нет в списках авиакомпании (хотя электронный билет есть). Представитель Пегаса в аэропорту сказал, что она в списках Пегаса есть,а АК - нет. Предложили дождаться окончания регистрации вдруг кто-то не приедет - приехали все.
То что пережили родители в эту ночь (вылет д.б в 4 утра по Москве), что мы думаем об этом опускаю.
Вопрос в следующем, что сейчас можно сделать кроме претензии к Пегасу?
Сколько требовать к возврату?
Девочка учиться в институте, сейчас были выходные, потом опять учеба до конца июня, стажировка до конца августа, т.е. ближайшие каникулы на Новый год. Родители подстраивались под нее. Если бы она не ехела, то взяли бы стандартный номер, что совсем другие деньги. Оформили разрешение на выезд у нотариуса, т.к. несовершеннолетняя.
Вообщем принимаю все советы. Как ускорить процесс? Куда еще пожаловаться? Вообщем, ЧТО ДЕЛАТЬ?