Всякое бывает. Попали один раз на задержку рейса часов на 15, не кормили, не поили, гостиницей не обеспечивали, никакой информации не давали. Причем уже прошли все контроли, сидели ждали посадку в самолет (т.е. самолет не просто вылетел из Питера, а по всем расчетам должен был приближаться к аэропорту), и потом вдруг раз... И в справочной ничего не говорят, и никаких представителей авиакомпании нет. Вообще сначала подумали, что с самолетом что-то случилось. Хорошо, с собой были деньги (думали на такси в аэропорт ехать, но потом приехали с трансфером). На чай-кофе хватило. А так просидели под табло - не понятно же было, когда полетим. В общем, когда самолет прилетел, уставшие пассажиры брали его на абордаж))) А таких злых стюардесс я не видела никогда в жизни. Покормили почти на взлете, потом проорали: "Всем спа-а-а-ать!!! В туалет только по разрешению!!!" и выключили абсолютно весь свет. Тогда еще подумали, что может террористы какие самолет захватывали. Но по прибытии в Петербург уже из новостей узнали, что некоторые пассажиры на чартере перепились до безобразия и устроили драку с разбитыми носами и сломанными руками. Поэтому самолет на пол-пути развернулся обратно - сдавать покалеченных в больницу, а бузотеров в милицию. Так что всякое может быть... Просто надо быть готовым к задержке самолета. Иметь всегда немного денег и теплых вещей - простыть можно под включенными кондиционерами , девчонки в топиках ходили у пассажиров нашего самолета просили что-нибудь накинуть, вещи-то все сданы в багаж.