Моя практика показала, что европейцы очень редко ругаются. Если им объясняют проблему и предлагают её решение, то соглашаются почти на всё, единственное, что не принимается это ответ - нет, то есть отказ от решения проблемы. А вот по возврату домой начинается профессиональная работа юристов, на туркомпанию подается иск и всё идет своим чередом, но без участия туриста, потому что почти у каждого есть на абонементе юрист и ему всё равно чем заниматься. Мои друзья из Германии говорят, что даже если всё прошло хорошо, то почти 50 процентов туристов подают иски с надуманными претензиями - солнце не такое, ветер не оттуда, обещали Африку, а были на Синае и т.д.
|