Зачем тебе посредник? Сертификат проще взять у Балтика напрямую, если дает такую возможность. Насчет возможности изменить бронь в одну сторону, билеты туда и обратно разными компаниями ? В любом случае я бы сначала обратилась напрямую к компании, а уж если не дозвониться или не отвечают, то тогда бы пошла к посреднику.