У нас так было - страховая что-то насчитала, а что именно не сказала. Типа приезжайте в офис и тд. При этом кинула на карту некую сумму, раза в 2 меньшую, чем реально надо... Хорошо, что был знакомый ремонтник, который сказал - идите в независимую экспертизу, пусть приходят смотрят на предмет внешних и скрытых повреждений, я разберу и все покажу. Пришла девушка, все записала, экспертиза со своей юридической службой составила акт, претензию и послала страховой. Дней через 10 страховая молча докинула еще денег. Общая сумма получилась чуть меньше, чем указывалось в претензии, но юрист экспертизы сказал, что если разница меньше 10%, то суд скорее всего откажет, типа погрешность, и придется еще нам страховой судебные здержки выплатить... В итоге на ремонт хватило, но почти впритык, ремонтник сумел найти какие-то запчасти дешевле, чем планировали...

Мосты для тех, кто плавать не умеет