Критерий до скучного банален - субъективная оценка адресата. Вот захотелось, например, мне отнести произвольное Ваше высказывание в разряд хамских, и что Вы с этим станете делать? Оправдываться? Косвенно тем самым признаете мою правоту. Проигнорируете, обидевшись в свою очередь? Тем самым положите конец общению, оставив между строк вероятность недопонимания. Извинитесь? А если я отклоню извинения? А если Вы внутренне не согласны с моими претензиями?
Вопросы, тысячи вопросов... Я что хочу сказать - сложные системы, в разряд которых и подпадает человеческое общение, в принципе не содержат тривиальных решений.
И, да - перегвооры есть самый болезненный для самолюбия, но и единственно эффективный метод снятия противоречий (если сие в принципе возможно по кейсу).