Подскажите пожалуйста куда звонить и обращаться, в случае если вас не хотят селить...или селят не туда..и.т.д...просто уже впринципе была в Египте....прошлый раз повезло...без проблем вселили...но потом много ужасов наслушалась, про то как приезжаешь, а тебя либо не в такой номер селят, либо все номера заняты..и.т.д.....насколько я знаю есть какая то организация, борящаяся с этим...но вот откуда узнать куму звонить если что...
если кто знает...пдскажите пожалуйста....

Море - это вечное движение и любовь, вечная жизнь. (с) - Ж. Верн

да во всех отелях принимающие гиды имеются, к ним и обращайтесь, но перед этим убедитесь, что в ваучере указаны признаки номера, оплаченного вами, в моём так и было написано: сингл, стандарт, 2 этаж

Cual saludo, es tal la respuesta, se culpáis solamente!!

Только компенсацию получить если, а звонками врятли поможешь.

Есть одно но:
читайте Федеральный закон Об основах туристской деятельности в РФ и пользуйтесь им. В случае возникновения проблемы просите составить акт на бланке принимающей стороны, что они грубо нарушают вышеуказанный закон.

Статья 17.4:
Основания для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии

Страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая.
Гарант обязан уплатить денежную сумму по банковской гарантии по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика в случае отказа туроператора возместить реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.
Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора.
Существенным нарушением условий договора о реализации туристского продукта признается нарушение, которое влечет для туриста и (или) иного заказчика такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора.
К существенным нарушениям туроператором договора о реализации туристского продукта относятся:
неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению;
наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта.
Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен туристом туроператору либо туроператору и страховщику (гаранту) совместно.
Выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплата денежной суммы по банковской гарантии не лишает туриста права требовать от туроператора возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.


В крайнем случае замена хоть будет равнозначной, ну и здесь есть но, в случае переселения надо хоть мало-майски знать отельную базу, чтоб соглашаться / не соглашаться на замену.

Открой "тайну фараонов". Кто должен этот акт составить и ПОДПИСАТЬ?
И что делать, если представители турфирмы, отеля или кто там еще должен составить этот акт упорно НЕ ЗАХОТЯТ его составлять, ведь это им не выгодно?
Статью 17.4 мы почитали, а как она на деле?

Хорошо иметь домик... у моря...

Представитель принимающей стороны.
Пусть тогда пишут отказ о выполнении своих обязанностей.
По Еги пока ничего не слышал, а по Турции слышал - турист показавал обычную распечаточку этой статьи, сотрудник принимающей сразу по другому стал разговаривать, в итоге получили вариант не хуже (а даже лучше), чем ранее забронировали.


Так что не знаем мы в большинстве случаев своих прав, поэтому и мурыжат россиян с оверами, а попробуй какого-нибудь бургятину посели не туда куда надо, тут же по судам побежит. А русские всё на авось надеются.

сама я работала в компании которая не селит так как было 2 подтверждения на отель и туристов увозят в другое место ниже звёздностью... как правило с первой на вторую линию.. я работала гидом при отеле куда привозили туристов и не силили точнее селили половину а на вторую половину резервации не было!
так что туристы на меня бросались с кулаками я всё прикрасно понимаю и просили написать и рассписаться но так как мы гиды сегодня в этой компании завтра в другой наши подписи не чего не давали.... а менеджеры компании в эти моменты не приезжают в отель даже если там сидит 50 комнат это около 80 человек........
ОДИН СОВЕТ : НИКОГДА не говорите что вы такой то пост занимаете и так далее..... просто у другого гида точнее другой компании на ресепшене или рядом в отеле спрашиваете адрес офиса до 18 едите в офис компании там вам 100 % позовут главного менеджера не ругаясь просите его сами написать бумажку так как большинство тут не говорят на русском но обязательно в офисе есть люди которые говорят они пишут он расписываеться и ставит печать......... но когда вы это всё скажете они либо напишут либо заселят вас туда куда надо так как места в отеле всё равно есть на крайний случай в каждом отеле остаёться по 10 номеров коорых не дают ни одному туроператору подбронь! и лучше делать это всё спокойно и не крича хотя понимаю что это сложно! и не вините в этом гидов они не занимаються резервауией отелей! надеюсь это кому нибудь понадобиться если нужен какой адрес компании пишите напишу адреса

Во всех случаях овербукинга виноват ТО. Всегда. Это его недоработка (не будем уточнять в чём она заключается, тут вариантов несколько). Разрулить ситуацию может только принимающая компания, но на уровне своей компетентции.

Привезший вас в отель человек - турлидер. Он это сделать не может и не обязан. Имеющийся в отеле гид является представителем принимающей компании, но уровень его компетенции таков, что он может только осуществить на практике уже принятое "наверху" решение о переселении вас в другой конкретный отель и только. Никаких актов в отеле никто составлять не будет, а подписывать тем более. Единственное, что гид может сделать, это просигнализировать наверх, что вы настроены решительно, юридически подкованы и собираетесь довести дело по жалобе до конца. Это может повлиять на ваше дальнейшее расселение (или в этот отель, или в отель более высокого ранга, чем было предложено вначале). Но всегда решение об этом будет принимать один из главных менеджеров принимающей стороны. Поэтому все действительно решительные действия (составление акта, жалобы и проч....) нужно делать только в офисе принимающей компании, а не возле стойки ресепшен неудачно выбранного отеля. Для этого надо не полениться и иметь точный адрес офиса принимающей стороны заранее, а при овербукинге уже ехать в этот офис на такси за свой счёт и начинать борьбу.
Но помните: сделать это можно только в рабочее время офиса. В другое же время суток вы обречены на полное бесправие и вынуждены будете соглашаться на любые предложенные условия.

Ну...я еду Мострэвелом в Club Fanara в Шэше....если можите дайте=)

Море - это вечное движение и любовь, вечная жизнь. (с) - Ж. Верн

Думаю, что ничего с вами плохого не случится

Она любит выпить... И этим надо воспользоваться!

офис мостревела находиться не далеко от вашего отеля пешком можно минут 10 всего) у любого просите травко-мостревел на улице и вам покажут пальцем! но таких историй с моссом не случаеться обычно так что даже не переживайте