Итак, отчет по результатам сотрудничества с Анексом и Ютейром.

До этого 4 раза летал с Библиоглобусом, Анекс сильно проигрывает в плане информационного обеспечения. Конкретезирую претензии:
1. Поиск тура. Собирались лететь 27 августа, цена в поиске стояла $1370 (12 ночей, dbl). При бронировании в ТА цена выскакивала на $500 больше. Цена в поиске обновилась только через 7 часов. Специально отслеживал, ожидая подтверждения брони. Пришлось брать тур с 26 августа, на который еще стояла старая цена.
2. Бронь подтвердили только через сутки, поиграв с моими нервами. За это время альтернативные варианты отдыха ушли в «красную зону», из-за отсутствия мест в самолетах.
3. Электронная регистрация на чартеры Ютейра невозможна, на сайте АК этого рейса нет, только на онлайн табло Домодедово он появился. Вылет по расписанию, самолет чистенький, поили-кормили хорошо. Обратно прилет во Внуково, время вылета из Хургады указано 20-35, нигде нет пояснения, местное или московское. Время выезда из отеля (16-00) никак не стыковалось, дорога около 3,5 часов. На сайте Анекса в разделе «изменения в расписании» нашего рейса нет в изменениях нет. На сайте Внуково наш рейс в итоге появился за 6 часов до вылета. Телефоны горячей линии Анекса в России (8-800-…) указанные на сайте молчали как партизаны – даже гудков не было (дочь из России звонила). Как потом обратили внимание, они работают с 9 до 21 мск. А мы уже с утра начали волноваться. Пришлось звонить в Хургаду – 3 минуты ожидания, девушка нервно сказала: «вылет в 22-30 местного» и бросила трубку. Минус 200 рублей в пользу Мегафона и Водофона.
4. Доски Анекса, как и гида в отеле нет. В будке рядом с аэропортом, где распределяют по автобусам нам написали на ваучере его имя Саид и время встречи – 18-30. Нам он позвонил в номер, совершенно случайно застав в 17-00. Дошли до ресепшен, поговорили 1 минуту. Узнав, что экскурсии нам не нужны, он спешно ретировался, не взяв ни билетов, и не оставив контактов. На наш вопрос, как лучше добраться в порт Галиб ответил, что пешком 15 минут по берегу. Пошутил, как оказалось.
В общем, мы немного завидовали туристам Пегаса, у которых был и стенд с информацией, и гид появлялся в отеле. В принципе нам он не нужен при при наличии четкой информации о трасфере и вылете. Но ее, как и писал - не было.
Обратно летели на аэробусе А321, спинки кресел не откидываются. Правда самолет не полностью заполнен, и нам повезло, третье место было свободно. Жена смогла прилечь, немного сложившись. Слегка покормили и слегка попоили. Прилет в 4 ночи во Внуково, терминал «В» понравился, все очень быстро – и паспортный контроль, и получение багажа, и простой въезд-выезд на парковку.

В итоге: к самолетам, стюардессам, пилотам Ютейра претензий нет. Просьба размещать все-таки информацию о вылетах-прилетах чартеров на сайте. У Трансаэро все чартеры светятся на табло.

Анекстур: данные с билета: дата вылета - 7-09--2014, рейс UT5816, время вылета 20-35.
На сайте Анекса в разделе "Изменения по рейсам" упоминания о нем нет. Кстати, там не так просто что-то найти, все в куче.
Вылет с сайта Хургады, который появился в обед - 22-35.
Просьба сделать более полной и удобной информацию о времени вылетов и их изменениях. А так все хорошо. Да, и цены в поиске просьба почаще актуализировать.


Хочешь сделать хорошо, сделай сам