С 1-го по 15-е сентября ездил в Дахаб покататься на серфе. Так вот, "Пегас"-ы взяли и украли у меня день отдыха. В туре обратный вылет был в 18:45, а они отправили меня обратно в 06:00, (причем, как я понял - не одного меня). С учетом того, что в отель меня заселили в 22:00, а вывезли в 02:00, получается, что в Египте я отдыхал 13 дней и 4 часа, причем эти 4 часа - исключительно ночь. А ведь я тур выбирал из расчета 14 дней катания на серфе, которые я в первый же день оплатил. О переносе узнал только накануне вечером из объявления, по дороге на ужин, так что даже компенсацию за неиспользованный день каталки уже получить было невозможно. Никто меня заранее не предупреждал, никаких альтернатив не предлагал. То есть, типа подарить мне лишних 11 часов отпуска - они себе этого даже в кошмарном сне представить не могут.
Я после этого 5 дней ходил - генерил. Полнейший облом настроения после такого окончания отпуска. В понедельник сразу написал претензию с требованием вернуть 1/14 цены тура. Вот сегодня получил от них ответ (письмо). Форменный отлуп, мол они тут ни при чем, они мне только список продали, а все претензии - это к исполнителям. Мол, по поводу заказанного "Пегасом" "НордВинду" чартера они ответственности не несут и я должен разбираться с "НордВиндом". То есть, когда мне продают тур - то это единый продукт и я даже от их левой страховки отказаться не могу, а когда какой косяк вылазит - то они ни за что не отвечают. Такой вот он турбизнес по-русски.
Ну и вот кто они после этого, эти кони крылатые. Наверное правильно они сами себя назвали - ПЕГАСТы.ру.
|