ЗАЯВЛЕНИЕ О ПОЗИЦИИ ПО ТУРАМ В ЕГИПЕТ
УВАЖАЕМЫЕ КОЛЛЕГИ И ТУРИСТЫ!
В связи с многочисленными обращениями, заявлениями, претензиями и т.д., касающимися отдыха в Египте зимой 2011 года считаем необходимым дать разъяснение правовой и фактической позиции ООО «Полар Тур».
1. Правовая позиция:
Все перечисленные за туры денежные средства были переведены нами в принимающие компании, гостиницы, авиакомпании, трансферные и иные организации. Все нашим партнеры готовы были предоставить забронированные услуги и также подготовились к этому: закупили авиагорючее, продукты питания, автомобили; выдали авансовые зарплаты пилотам, стюардессам, служащим отелей, водителям автомобилей, гидам, всем прочим.
В январе 2011 года в Египте произошла революция, что в итоге привело к сбою всей египетской программы.
Пункт 3 статьи 401 ГК РФ дает четкое понимание случаев, когда лицо освобождается от ответственности: это происходит при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор). Это непредотвратимые и чрезвычайные обстоятельства: вулканы, землетрясения, тайфуны, цунами, войны, революции, народные восстания и волнения.
В таких случаях стороны освобождаются от ответственности за принятые на себя обязательства, никаких выплат никто никому не производит.
Еще раз обращаем внимание на то, что денежные средства за туры не осели на наших счетах, а были своевременно оплачены нашим партнерам.
2. Имея правовую возможность отказаться от каких-либо выплат и компенсаций, оберегая свое доброе имя и будучи социально ответственной компанией, ООО «Полар Тур» приняло следующее решение в части фактических действий:
Перебронирование туров в Египет:
Начиная с 21.02.2011 по всем полученным заявлениям о возврате денежных средств по аннулированным заявкам с периодом заезда в Египет с 30.01.2011 по 10.02.2011 будут высылаться письма с указанием суммы фактических затрат, связанных с организацией тура для указанных туристов. С учетом поступивших просьб и обстоятельств, излагаемых туристами в заявлениях, туроператор «Полар Тур» предлагает всем туристам, отказавшимся от поездки в Республику Египет в указанный период, перебронировать тур в любую страну, предлагаемую «Полар Тур», в любую дату заезда и воспользоваться новым туром в течение календарного года до 15.02.2012.
Сумма, оплаченная за аннулированный тур в Республику Египет, будет зачтена за новый тур в полном объеме. В случае последующего аннулирования перебронированного тура будут учитываться в т.ч фактические расходы, связанные с аннуляцией тура в Республику Египет.
Все заявки в Республику Египет с заездом начиная с 11.02.2011 и далее аннулируются по письменному заявлению заказчика тура. Сумма, оплаченная за данные заявки, будет зачислена на депозит турагентства для оплаты последующих туров, заказанных клиентами в данном турагентстве.
Лицам, досрочно вернувшимся из р. Египет, будет производиться возврат денежных средств, пропорционально стоимости наземного обслуживания за неиспользованный период. Для этого необходимо обращаться с письмом по адресу: fin@polartour.ru.
С уважением,
Полар Тур
Данная позиция компании является официальным ответом по всем заявлениям и претензиям по турам в Египет.
As sure as eggs is eggs
|