Всем уважаемым форумчанам,доброго дня!
Приключилась с нами вот такая нехорошая вещь, как болезнь ребенка накануне вылета с высокой температурой и соответствующими последствиями для ее здоровья и наших нервов.
Путевку оплачивали за 1.5 месяца.Никогда не оплачивали страховку от невыеза,а тут как чувствовали...
Точнее не страховка от страховой компании,а договор обслуживания с гарантированным платежом от ТО.
Наступило завтра,т.е день вылета.Дочке все хуже, t под 39.Плюс ко всему у нее слезы ручьем,так как понимает что при таком ее состоянии никакого моря не нам, не ей не видать. Мы в поликлинику к терапевту,нам справку с направлением в зубы и оттуда в больницу.Берут экспресс-анализы,диагноз-ОРВИ.Госпитализация в инфекционное.Мы в такую жару в инфекцию свое дитя не рискнули заточить.Отказываемся.Получаем справку с соответствующими записями о госпитализации и нашем от нее(госпитализации) отказом.Рекомендации по лечению, со списком лекарств и необходимостью наблюдения у уч.терапевта.
Слава Богу дочь мы на ноги за 4 дня поставили.Что конечно же главное!
Так вот с этими справками и заявлением к ТО обращаемся.А нам мол будем рассматривать,но губы не раскатывайте.У вас мол без госпитализации случай.А значит по "УСЛОВИЯМ БРОНИРОВАНИЯ ТУРОВ С ОПЛАТОЙ ГАРАНТИЙНОГО ПЛАТЕЖА" вам не очень-то грубо говоря "светит".
Почитали мы условия сего договора: "....При получении гарантийного
платежа от Заказчика Исполнитель обязуется по настоящему Приложению - возвратить Заказчику стоимость туристской
путевки (а также проездных билетов по туру) при наступлении нижеследующих обстоятельств, делающих невозможным
выезд Заказчика по оплаченному туру: ......- болезнь или травма (кроме болезней, связанных с хроническими заболеваниями и беременностью) Заказчика или его
ближайших родственников при условии необходимости лечения в стационаре в период прохождения тура."
Получается факт болезни с необходимость лечения ее в стационаре в нашем случае ,судя по заключению врачей больницы отраженных в справке есть,но поскольку от госпитализации мы отказались,и факта лечения в стационаре в период тура нет,то по ихнему(по туроператорски)получается не соблюдены условия отраженные в договоре и что возвращать деньги за тур это теперь их добрая воля.Думу они думать теперь будут.Мы естественно с такой их трактовкой условий возврата не согласны.Но что это именяет в данной ситуации?Вот такая вот загогулина получается панимашш.
Кто-нибудь сталкивался с такой неприятностью? И если да,то какой финал может быть и что делать посоветуете?
С уважением...
|