подскажите кто имел опыт и как себя вести в случае если : семья сейчас в Египте ,(мать и ребёнок 5лет ) я нахожусь в Москве (отец) семья моя опаздала за туром на 2 дня , прилетели в отель 5 * и заселились почему то временно - тур оператор не обьяснил причину , далее происходит чудо , семью через 3 дня выселяют из 5 - в 4 * - хочу пойти в суд , материальные и моральные возмещения буду требовать .. конкретику обьясню в ратце (оплатил тур в реф оазис по цене чуть более 3000уе, опаздали на 2 дня по нашим причинам , прилетели вместо 13 иапеля - 15 апреля, отель в заселении отказал, по причине того что мы якобы опаздали (но ведь тур оплачен нами полностью с 13 по 27 апреля) ночью 15 апреля семью "мать и ребенка 5 лет " заселяют в номер , оператор говорит что это тот номер который и проплачен нами , но далее начинается нечтно ПРОИЗВОЛЬНОЕ , 19 апреля семью выселяют из номера отеля 5* Reef oasis , закрывают доступ до номера (электронный ключь не работает ) переселяют в другой отель 4 звезды Charm Life Garden Reef - Тур оператор обьясняет это тем что мы опаздали более чем на 12 часов - и тем самым мы сами виноваты и будьте рады что мы вам предоставляем этот отель на замену - по причине банальной нет номеров свободных .. ну ведь мы оплатили свой тур с 13 по 27 апреля , кто тогда живет в нашем оплаченном номере ? .. что надо что б ПРОИЗВОЛ наказать .. семья еще в египте . Я отец , имею огромное желание посудиться с этим тур оператором " Капитал Тур" готовьтесь к суду ... Люди добрые - ! помагите советом , семья сейчас еще находиться в египте . пока с пылу с жару еще можно что то сделать, какие доки собрать в подтверждение произвола туроператора, как доказывать в суде правоту свою, как требовать и есть ли у кого нибудь опыт в этом .. буду признателен ..