На Турдоме пишут...«Туроператоры тоже не знают, что делать – у них нет регламента, как возвращать, что возвращать или как переносить туры, которые не состоялись из-за начавшейся спецоперации на Украине. Каждый вынужден придумывать что-то свое, и это провоцирует негатив со стороны туристов. Поэтому наша памятка – это попытка помочь турагентам справиться с конфликтными ситуациями собственными силами, ведь вся агрессия идет на того, кому уплачены деньги», – подытожил Тепляков.

Напомним, туроператоры предлагают перенести несостоявшиеся туры на другие направления или использовать предоплату за них как депозит для оплаты поездок в будущем. Вернуть деньги в установленный законом 10-дневный срок они, как правило, не могут, так как после 24 февраля ситуация имеет признаки обстоятельств непреодолимой силы. Это дает право отложить исполнение обязательств, а при возврате денег удержать фактически понесенные затраты исполнителя. Кроме того, нужно учитывать, что туроператоры понесли потери из-за эвакуации туристов и отмены туров (в целом оцениваются Ростуризмом в 40 млрд руб. – Ред.).
Да, дело очень темное, хаос.