Так по уму, на запрос рассмотреть возможность перебронирования и должен был придти ответ с разъяснениями по этому вопросу. никто же не просил тур аннулировать. Сегодня покупатель ездил в ТА и там не было ни манагера-оформителя и виновника всего торжества,ни директора. Он метнулся вТез, там и подтвердили,что тур аннулирован по просьбе ТА-продавца,мол с ними и разбирайтесь. В принципе можно попробовать воспользоваться этой услугой, а потом вернуть себе деньги,т.к. услуга оказана не будет,опять же по вине этого самого ТА.
Я здесь ровно настолько,насколько мне это интересно.