да с возвратами были у всех траблы тогда, это точно.... Это как в поговорке : берешь чужие, а отдавать-то свои )) Все в основном настаивали на переносах туров , вылетов и т.п. как я помню...
Не демонстрируй людям свое счастье - не отравляй им жизнь! (с)