База может и единая, но техническая база, видимо, у отделений разная. У наших вечно ничего не работает, то "зависло", то "обновляется", то еще что нибудь. Подозреваю, что уровень персонала не особо высок, т.к. из за очень низкой зарплаты там операторы меняются каждый месяц.
В Челябинске порядка поболее, поэтому я что то серьезное( ценные бандероли, билеты театральные , телефон тот же ) выписываю на адрес детей. Но у них тоже бумажные квитанции приносят в почтовый ящик. Смс бывает приходят , это видимо еще от способа доставки зависит.