Приветствую Вас форумчане! Извиняюсь, может не по теме, но не знаю куда обратиться. История следующая. Мы живём в Бельгии, в ноябре 2016 г. решили отдохнуть в Египте, в Хургаде. Поездку покупали через Немецкую тур.фирму, вылетали из Дюссельдорфа, перевозчиком была египетская авиакомпания Fly Egipt. По прилету в Хургаду, выяснилось, что один из наших чемоданов не долетел. В аэропорту заполнили все бумаги и поехали в отель отдыхать и ждать наш багаж. Проотдыхав неделю в Хургаде, чемодан так и не нашёлся, хотя каждый день звонили в аэропорт и интересовались судьбой чемодана... Так и вернулись домой. Стали контактировать с тур.бюро, там сказали, что по поводу багажа мы должны контактовать с авиакомпанией, а тур.бюро за причиненные неудобства даст нам по 150€ на конфеты.)))
Вот начались проблемы, FlyEgipt не на е-майл, не на звонки, не на заказные письма не отвечает. Поэтому к Вам будет просьба, может есть какой сайт типа контроля за авиакомпаниями или контакт с организацией по правам потребителей или ещё какая нибудь организация в которую можно настучать на эту авиакомпанию, чтобы каким нибудь образом стребовать с них компенсацию за утерянный багаж.
Заранее благодарю за подсказки.